Aswati, Tika, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi Pada Perusahaan Jasa Pengiriman Di Kota Bandung”. Acman: Accounting and Management Journal, vol. 2, no. 1, June 2022, pp. 1-10, https://doi.org/10.55208/aj.v2i1.26.